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　　原标题：

　　买来200个垃圾袋，细数却少了1/4

　　网购日用品，数目不成成为隐约账

　　半月谈记者：熊嘉艺赵紫羽

　　500根棉签笔直惟有380根，260张抽纸其实惟有62抽……近来，不少消耗者在网上购买日用品遇到肖似的问题：一些商家仗着商品数目多、价钱低、难以盘点，企图“适得其反”，悄悄减量。

　　商品“缺斤少两”，

　　消耗者“只可认栽”？

　　你数过网购买来的抽纸和垃圾袋吗？

　　近期，谭女士下单了某平台商家的200个垃圾袋。收到货物之后，谭女士闲来无事盘点数目，巧合发现收到的垃圾袋所有这个词惟有150多个，与商家的销售页面比拟，少了近1/4。“底本认为网购价钱挺合算，盘点后嗅觉我方被骗了。”

　　谭女士的遇到并不是个例。网友李先生收到在网购平台买的一次性手套后，发现骨子数目比商品标注的少了一半。向商家反应后，商家二话没说径直退款。“卖家冷暖自知即是没给够，莫得问我要任何拆箱视频就径直退钱了，这是明知故犯。”

　　发现问题后，半月谈记者在某电商平台购买5包共500支棉签。收到货后盘点发现，尽管标有100支/包字样，骨子每包里惟有约75支棉签。此外，笔直棉签居品较为概况，其包装上也莫得任何厂家、分娩日历、产地等信息。

　　比拟径直在数目上“缺斤少两”，一些商家的作念法例更为藏匿。

　　“以为买的是260‘抽’纸，仔细看包装上写的是260‘张’。”张女士以9.9元的价钱在某平台上购买12包抽纸，发现尺寸显著比在线下超市购买的小一圈。令她无奈的是，商家不但仗义握言说没少，还反过来申斥她没看清商品先容。“作为日常消耗者，咱们哪会分得清‘抽’和‘张’的分袂，只可认栽。”

　　半月谈记者发现，肖似的“笔墨游戏”还有以“使用次数”替代“张数”、以“分量”替代“数目”等。有消耗者反应，一些购买页面写着“可擦333次”的厨房纸实则25张，写着“买500送500”的垃圾袋却被商家否定称并未发挥是“500个垃圾袋”。而在这些商品的先容页面中，信得过的数目信息时常不会发挥，只是在藏匿处被一句无极的“数目可能存在偏差”指代。

　　为何要在几张抽纸上“动歪脑筋”

　　“许多日用小商品自身售价惟有几块钱，加上数目成百上千，少个百分之二三十，绝大部分消耗者不会察觉，也不会较真，无形中给了坐法商家可乘之机。”又名电商从业者披露，即使有个别消耗者逐一盘点，只消莫得可信字据，商家也不错不认账，或者以“在正常弊端边界内”的意义，用补差价的面貌协商惩处。“最差的情况不外是全额退款，和广漠的销量比拟，关于商家来说不算什么亏损。”

　　这些悄悄“作念四肢”的商品时常价钱相对便宜，消耗者自以为买到优惠居品，实则掉入消耗陷坑。受访巨匠暗示，此类举止可能违犯消耗者职权保护法、告白法等。关系法律明确规定，消耗者在购买商品或接纳劳动时，有权取得质地保险、价钱合理、计量正确等公正来去条目。根据阛阓监管总局发布的《定量包装商品计量监督经管主见》，商品的分娩者、销售者应当在其商品包装的显赫位置正确、明晰地标注定量包装商品的净含量，计数定量包装商品短缺个数不成跳跃标注数目的1%。

　　“从骨子情况看，消耗者维权存在勤劳。”中伦文德讼师事务所结伴东说念主陈琳说，除非消耗者在拆包装初始就全程灌音摄像，要否则网购商家不错以“没主见举证商品景况和成绩时一致”的意义，只是作7天格外由退货退款。当今，由于对商家淆乱有劲的惩处，部分商家缺斤少两风景越来越严重。

　　有业内东说念主士指出，不少电商平台以销量、廉价等顺次对商品进行排序展示，进一步迫使商家不顾数目“卷价钱”“冲销量”。“若是居品销量上不去，就莫得展示位，意味着消耗者根蒂看不到。”上述业内东说念主士称，“尤其是在商品各异较小的日用品赛说念，竞争越来越热烈。电商渠说念的价钱一经被压得很低，一些在供应链上莫得上风的中小商家只可动起‘歪脑筋’。”

　　守住“够数足量”的阛阓底线

　　若是遇到肖似的情况，消耗者应若何正确维权？根据消耗者职权保护法第55条规定，计较者提供商品或者劳动有讹诈举止的，应当按照消耗者的要求增多抵偿其受到的亏损，增多抵偿的金额为消耗者购买商品的价款或者接纳劳动的用度的3倍；增多抵偿的金额不及500元的，为500元。

　　“商家若是缺斤少两严重，也稳妥法律中对讹诈的认定。”陈琳先容，消耗者遇到此类问题，第一步要保留字据，包括对商家(尤其是商家在平台的计较主体，不错保存生意派司)、商品信息的截图、开箱的视频；第二步要筹谋商家，对缺斤少两的情况进行交涉，包括按照法律规定倡导抵偿；第三步，消耗者不错向消耗者协会或者向电商平台投诉，以至向法院拿告状讼。

　　鞭策商家明码标价、诚信计较，平台需要采纳更严格的监管举措。武汉大学政事与大家经管学院副教训石超明说，平台应配置严格的商家入驻审核机制，对时常出现商品分量、数目不符等问题的商家，限度其入驻或者采纳处分顺次，同期应如期对平台上销售的商品进行抽检。

　　刻下已有一些电商平台意志到这类问题。半月谈记者细心到，国内一家电商运营团队发布了《“荒唐宣传：大小/分量/数目荒唐”扩充确定》，其中称将根据荒唐宣传情节严重进度，对其进行申饬、下架违法商品、冻结佣金账户、关闭商品共享权限、扣除毁约金等处置。

　　几块钱的小商品缺斤少两看似事小，却可能让一个平台和商家失去消耗者信任。“阛阓监管部门也要加大监督查验力度，明确电商平台销售商品的计量、包装等范例。”石超明认为，对有关系坐法举止的商家万博manbext体育官网娱乐网，应明确相应的行政处罚顺次，提升非法本钱，起到警示作用。