万博manbext体育官网app官网咱们永恒相持‘以东说念主民为中心’的发展想想-万博manbext体育官网(中国)官方网站登录入口

　　群众网记者 毛说念光 通信员 宋永凯 封国华 青岛报说念万博manbext体育官网app官网

　　连年来，青岛西海岸新区的纯真车保有量逐年增多，当今黄岛交警辖区纯真车保有量已达33余万辆，驾驶东说念主35万余东说念主，与之相关的车驾管业务点多面广、群众急难愁盼事项较多。黄岛交警车管所相持问题导向，聚焦群众温雅，创建“一二三四”责任法，开展优质服务精确服务，推动车监责任效用和服务水平大幅培植。

　　锚定一个主意 将服务作念到群众心坎上

　　11月12日，青岛西海岸新区市民逄先生将一面写有“急民所急、为民解忧、守法尽责、为民服务”的锦旗送到黄岛交警车管所业务大厅窗口民警手中，感谢民警为其提供的成全服务。蓝本，在本月初的时候，黄岛交警车管所的窗口责任主说念主员在开展要点驾驶东说念主未换证网上巡检时，发现逄先生的驾驶证到期未换，就电话见知其换证。经进一步了解，逄先生之是以未换证，是因为腿部受伤，无法完成体检。民警探讨到他的情况尽头，就帮其预约了病院，并主动带着他完成了体检，从而帮其换领了驾驶证，幸免了因证件过期导致左迁问题。

　　本年以来，黄岛交警车管所主动为民服务，用点滴小事获取民意的事例有许多。“本色责任中，咱们永恒相持‘以东说念主民为中心’的发展想想，以群众诉求行动窗口责任的‘衔尾棒’，积极搞定群众‘急难愁盼’问题，以群众舒坦为‘风向标’，无间提高便民、利民、惠民实效”。在谈到若何进一步培植窗口服务效用，提魁岸家舒坦度时，黄岛交警车管所长处高丽杰由衷说说念。

　　狠握两项握住，让“无感握住”成就“有感服务”

　　狠握业务握住，让群众畅享优质高效的车管服务，是黄岛交警车管一直追求的主意。他们站在企业更需要、群众更舒坦的角度探讨问题，精确施策、靶向发力，哄骗班前、班后等蹂躏工夫开展“微课堂”“微培训”“微练兵”活动，考学问、比业务，培查验就了一批办理业务精确抽象、修起群众全面成全的业务高东说念主。

　　狠握质料握住，培植窗口服务质效，是合座车管民警辅警的一直追求，在车管业务大厅设立“导办台”“不舒坦责任台”“一窗式”窗口、“疑难杂症”窗口等，让简便高频业务快速办、疑难杂症业务专东说念主理、不舒坦群众所携带见，推动车驾管服务效用大幅培植。第三季度以来，窗口服务责任质效“民意110”件数3起，同比下跌89%，商酌类诉求61起，同比下跌45%，获赠锦旗4面，收到感谢信3封。

　　强化“三项建立”，优质服务标准化常态化

　　服务标准化、标准化，是竖立车管窗口精致形象，获取东说念主民群众舒坦的着急握手。责任中，黄岛交警车管所严格按照《山东省车辆握住窗口服务标准》标准，设立了业务导办区、窗口服务区、等候服务区、自助办理区、互联网体验区、安全布道区等特点服务区域，让前来就业的群众感到惬意圆润；狠握窗口标准化、标准化的同期，黄岛交警车管还持续优化“电子化档案”“无纸化提交”等业务办理过程，股东“交管12123”掌上办程度，“让数据多跑腿、让群众少跑路”，通过自傲开展科技化、信息化建立，向雄壮市民开释车管矫正红利；积极落实窗口“值日警官制”“AB角互补制”“首问矜重制”“敏锐事件日评估制”“日清日结制”等轨制举措，拓展车驾管窗口服务触角，推动服务形式常态化。

　　改进“四项要领”，擦亮车管服务金牌号

　　黄岛交警车管所面向的企业、车辆、东说念主员稠密，责任中的难点、堵点不少，他们积极落实监管业务“管到位”、车管服务“奉上门”、交通安全“走进去”、营商惠民“服务好”四项要领和“一张笑容、一句致意、一派诚笃、一声再会”“四个一”服务形式，让车管业务作念到了东说念主性化、精细化，擦亮了黄岛交管服务的金牌号，也因此被评定为“全省一等县级车辆握住所”。

　　为加强货运车辆的说念路交通安全握住万博manbext体育官网app官网，他们依期蚁集交警中队、交安镇街对要点车辆、要点运输企业加强起源握住，督促企业落实主体握住背负，保险企业交通运输安全。本年以来，蚁集入企120余次，整改交通隐患48条；他们针对“老弱病残”等不便捷群体，实施“流动车管所”上门办业务，先后上门办理业务30余次，服务群众120余东说念主；他们依期组织开展交通安全布道“五进”活动，送安全“进校园”“进社区”“进集市”“进企业”“进农村”，普及交通安全学问，持续加固交通安全防患樊篱。